【楊小姐】我的第一隻手機，買的是ｘｘ的"優惠"配套組合，當時由於貪圖門號容易記誦，就不管三七二十一的買了下來，但後續服務人員的態度令人生畏。例如上兩個月的突然斷訊，不知情的我打電話去問，卻遭來服務人員的冷言冷語，我還以為打錯，打到別家電信公司去了。最後想去退租，服務人員先核對門號後，二話不說就伸手跟我要二仟元的保證金，我表示對此並不知情，他居然開口，要我回原先購買的門市，找售貨員對質，或叫銷售員出這筆款項，聽了都快氣炸了。在此奉勸想買，特別便宜公司貨的手機網友，要知道，天下沒有白吃的午餐，羊毛出在羊身上；業者可以很快的，從你的電話費中回收成本，貨比三家才不吃虧啊！
【WanHan】最近由於手機盛行，看著各家的促銷方案，不禁也心動起來，問過各門市及經銷商，最後還是選擇"XX"直營門市辦理。對手機亳無概念的我，聽著sales1的強力促銷，再加上價格方面也覺得蠻合理的，就決定辦理。然而，看著那位sales1要拿他手上的機器給我時，我要求他能否換一個新的給我，他說，他已經將型號登錄在單子上，不能換了，我看他手上的機器已讓很多顧客看過了，但還算新，就接受了。拿到機子之後，大約過了20天，朋友發現我的手機殼有瑕疵，由原本應該密合的縫中，可以看到內部機件，問題是，我才買回不到一個月的時間，也不曾摔到，甚至一拿到機子就去買保護皮套來保護手機，如今卻發現自已買到的是瑕疵品……。於是我馬上拿到"XX"直營門市去詢問，有另一位sales2為我服務，我告訴他，手機的情況，並告訴他當天購買手機時的情形。他告訴我，「消費者有7天包退、包換的權利沒錯，但是今天我的手機已經購買超過7天，想要換新是不可能的！」我說:「那天sales並沒告知我有關7天的權利，何況也無書面告訴我這件事…，根本沒這個概念！」sales2說:「小姐，你說得對，妳就是沒概念！妳自己也這麼說，我們今天只能替你做到送修的責任而已！」
那我問他，「修理要多少時間？要多少錢？」他說：「我們也不確定，因為是送原廠的，要等他們報價和鑑定，是人為或自然損壞，更何況我們只賣門號，手機的事我們不清楚！」
最後，我還是把手機送修了（認栽了！），過了１４天，對方仍然沒和我有任何聯絡，就這麼沒消沒息，直到我打電話打到台北總公司的維修部詢問，(總公司門市的15個分機全按了，都是不通，打了至少50次，才通)他們只告訴我會摧、會摧，依然沒下落。我急了，告訴對方的客服中心，問他到底要找誰解決?結果，台北公司推給客服中心，客服中心推門市店長，店長推維修部………像踢皮球似的。(電話響了一百聲，不是沒人聽，就是不通)。
可能是我打太多通電話了吧！到最後才告訴我，手機已修好了，可以取件了。
而我等了半個月，不但沒手機用，也受了"XX"服務態度一肚子氣！所以我奉勸各位，如果你們想買手機配對方案的機子，一定要小心！售後維修最重要，別像我，買到瑕疵品又受一肚子氣！