最近託我在永XX旅行社(新竹分公司)預訂去日本的機票，一般而言機票最晚在3天前確認即可，但該旅行社卻以快過年為理由，提早了20多天，就要我確認機位。但我的出國日，是在春節假期之後，並非旺季，需要這麼早確認機位，只是該公司，為了自圖方便而如此做吧！結果這中間，我有突發事件而無法成行，因此趕緊通知旅行社，要取消機票，但旅行社內的小姐聽到後，馬上說「退票要收手續費600元」，當我詢問為何要收600元時，對方則說這是正常程序，不然你可以去問航空公司票務組。然而當我向航空公司查詢退票程序時，卻發現手續費只收300元；之後我再連絡該旅行社，查詢額外300元的用途時，一位自稱副理的陳女，竟口氣不悅的說「其實我可以不用多收你300元，但是你剛剛懷疑我們，要問航空公司的態度，讓我們不得不收你的錢！」天啊！不知她是如何幹到副理的？竟不知服務業的名言：「顧客永遠是對的」，竟然責怪顧客不對！這種做不成生意就撕破臉的態度，真讓人覺得心寒！
套用陳副理的名言：「其實我本來可以不把這事件，公諸於世的，但永XX旅行社，為了中飽私囊，竟不顧形象而前後矛盾的土匪行徑，讓我不得不讓世人知道此事」，尤其在該公司的網頁上還見到：「本公司成立六年以來，大家一直兢兢業業、細心妥善的予旅客，提供最完善之旅遊服務…」等字句，真是覺得好笑！明智的顧客們可別踏入牠們的陷阱了！